سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمّنا. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها SAM عند زيارتك لموقع samproduct.com أو عند تقديم طلب، وسبب جمعها، وكيف يمكنك التحكم فيها.
آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026
من نحن
يُدار هذا الموقع من قِبل SAM للعناية بالشعر، الإمارات العربية المتحدة ("SAM" أو "نحن"). يمكنك التواصل معنا عبر [email protected] أو واتساب +971 50 836 0494.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر واتساب على الرقم +971 50 836 0494.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل المتجر وتوصيل طلباتك:
- بيانات التواصل: اسمك ورقم جوالك الإماراتي، وبريدك الإلكتروني إن قدّمته.
- بيانات التوصيل: الإمارة والمنطقة والعنوان وملاحظات التوصيل.
- بيانات الطلب: المنتجات التي تشتريها والمبالغ وحالة الطلب ومراسلاتنا معك بشأنه.
- بيانات الحساب إن أنشأت حساباً: بيانات تسجيل الدخول (تُحفظ كلمات المرور مشفّرة وليس كنص عادي) والعناوين المحفوظة.
- الرسائل التي ترسلها إلينا عبر الموقع أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام، مثل الصفحات التي تزورها ونوع جهازك، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط فقط بعد موافقتك.
كيف نستخدم بياناتك
- لمعالجة طلباتك وتأكيدها وتوصيلها وتحصيل المبلغ عند الاستلام.
- للتواصل معك بخصوص طلبك عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
- لإدارة حسابك وسجل طلباتك وعناوينك المحفوظة.
- للرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الاسترجاع أو الشكاوى.
- لتحسين موقعنا ومنتجاتنا، باستخدام أدوات التحليل بعد موافقتك فقط.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية في الإمارات.
الدفع
جميع الطلبات تُدفع نقداً عند الاستلام. لا نطلب بيانات البطاقات البنكية ولا نحفظها على هذا الموقع.
مدة الاحتفاظ ببياناتك
نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة التي يفرضها القانون الإماراتي (5 سنوات على الأقل للسجلات الضريبية). ونحتفظ ببيانات الحساب إلى أن تطلب حذفه. وتُحذف سلال الزوار غير النشطة تلقائياً بعد 60 يوماً.
حقوقك
وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، يحق لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو إيقاف استخدامها لأغراض التسويق، أو سحب موافقتك. أرسل طلبك إلى [email protected] وسنرد خلال 30 يوماً.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة آخر تحديث لها.
كيف نحمي بياناتك
يستخدم الموقع تشفير HTTPS، ويقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين المخوّلين، وتُحفظ كلمات المرور بتشفير قوي أحادي الاتجاه.
الأطفال
منتجاتنا مناسبة لجميع أفراد العائلة، لكن يجب أن يقدّم الطلبات شخص بالغ. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر أحدث نسخة دائماً في هذه الصفحة مع تاريخها.