الشحن والاسترجاع

مناطق التوصيل

نوصل إلى الإمارات السبع: أبوظبي، دبي، الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة والفجيرة.

مدة التوصيل

عادةً من يوم إلى 3 أيام عمل لدبي والشارقة وعجمان وأبوظبي وأم القيوين، ومن يومين إلى 4 أيام عمل لرأس الخيمة والفجيرة. نتواصل معك عبر واتساب لتأكيد طلبك قبل الشحن.

يتولى شريك التوصيل لدينا إيصال الطلبات. قد يستغرق التوصيل وقتاً أطول قليلاً في العطلات الرسمية والمواسم مثل رمضان والعيد، وسنبلغك عبر واتساب إذا تأخر طلبك.

رسوم التوصيل والتوصيل المجاني

تختلف رسوم التوصيل حسب الإمارة، وتظهر في السلة وعند إتمام الطلب قبل تأكيده. والتوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة التوصيل المجاني الظاهرة في السلة.

لا توجد أي رسوم إضافية على الدفع نقداً عند الاستلام. يُفضَّل تجهيز المبلغ المطلوب عند الاستلام.

الدفع: نقداً عند الاستلام

الدفع نقداً عند الاستلام، ولا تحتاج إلى بطاقة عبر الإنترنت. يرجى تجهيز مبلغ الطلب عند وصول المندوب. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة 5%.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل طلبك تالفاً أو استلمت منتجاً غير الذي طلبته، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم ‎+971 50 836 0494 خلال 48 ساعة من الاستلام، مع رقم الطلب وصورة للمنتج، وسنرتب لك بديلاً دون أي تكلفة إضافية.

الاسترجاع

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه. لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع إلا المنتجات غير المفتوحة وفي عبوتها الأصلية، ما لم يكن المنتج تالفاً أو معيباً.

لبدء الإرجاع، أرسل إلينا رقم الطلب وصورة المنتج عبر واتساب. إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو غير ما طلبته، نستلمه ونستبدله أو نعيد ثمنه مجاناً، على أن تبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام. أما في حالات الإرجاع الأخرى، فتتحمّل أنت رسوم توصيل الإرجاع.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المُرتجع وفحصه، نعيد إليك ثمن المنتج بتحويل بنكي (أو نقداً عند استلام المنتج منك) خلال 7 أيام عمل.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك مجاناً قبل شحنه، فقط أرسل إلينا رقم الطلب عبر واتساب. وإذا رُفض الطلب عند الباب دون سبب، فقد نطلب منك تأكيد طلباتك القادمة عبر واتساب قبل شحنها.